Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito ToysTina e l’acquisto dei prodotti fisici proposti nel negozio online, tra cui giocattoli per bambini e peluche Jellycat. Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni e le informative applicabili all’acquisto, comprese quelle relative a spedizioni, resi e rimborsi.
Le condizioni si applicano nei limiti consentiti dalla legge e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori. Le informazioni specifiche sul prodotto e le condizioni indicate durante il pagamento integrano le presenti disposizioni.
Account e informazioni del cliente
Per effettuare un acquisto, è necessario fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, in particolare per i recapiti, la fatturazione e l’indirizzo di consegna. Eventuali errori devono essere segnalati tempestivamente, affinché possiamo verificare se sia ancora possibile correggerli.
Se crei un account, sei tenuto a custodire le credenziali con attenzione e a non condividerle con persone non autorizzate. Se sospetti un accesso non autorizzato, contattaci tempestivamente. La creazione di un account non è necessariamente richiesta per ogni acquisto: le modalità disponibili sono indicate sul sito.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità dei prodotti in modo accurato e aggiornato. Tuttavia, possono verificarsi errori o ritardi nell’aggiornamento. Le immagini hanno funzione illustrativa e la visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo utilizzato, senza pregiudicare il diritto a ricevere un prodotto conforme alla descrizione.
Prima di inoltrare l’ordine, verifica i prodotti selezionati, le quantità, i dati inseriti e il totale riepilogato. Per i giocattoli, consulta anche le indicazioni sull’età, le avvertenze e le istruzioni riportate nella scheda prodotto e sulla confezione.
L’invio dell’ordine avvia la procedura di acquisto. Un messaggio automatico di ricezione attesta che l’ordine è stato ricevuto e non costituisce, di per sé, conferma definitiva della sua accettazione, salvo diversa indicazione. L’accettazione e la conclusione del contratto risultano dalle indicazioni fornite durante l’acquisto e dalla comunicazione di conferma pertinente.
Se un prodotto risulta non disponibile, emerge un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, oppure non è ragionevolmente possibile eseguire l’ordine, ti informeremo e proporremo, quando possibile, una soluzione. Non sostituiremo un prodotto né applicheremo un prezzo diverso senza il tuo consenso.
Un ordine può essere rifiutato o annullato per motivi giustificati, quali l’impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato, il mancato completamento del pagamento o fondati indizi di utilizzo fraudolento. Se l’ordine non può essere eseguito, gli importi eventualmente già incassati per la parte annullata saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi e la valuta applicabili sono quelli indicati sul sito e nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine. Le imposte, le spese di spedizione e gli eventuali altri oneri applicabili sono indicati o spiegati durante la procedura di acquisto, in conformità alla normativa applicabile.
Le promozioni sono soggette alle condizioni comunicate nella relativa offerta, comprese eventuali limitazioni di validità, disponibilità o cumulabilità. Le modifiche successive ai prezzi non alterano il prezzo di un ordine già accettato, fatti salvi gli errori evidenti da gestire nel rispetto dei diritti del cliente.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il pagamento. Il cliente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo scelto e fornire le informazioni necessarie per completare la transazione.
L’elaborazione dell’ordine può dipendere dall’esito del pagamento e dalle verifiche necessarie. Se il pagamento non viene autorizzato o non si completa, potrebbe essere necessario riprovare o scegliere un altro metodo disponibile. Non inviare credenziali di pagamento o altri dati finanziari riservati tramite il modulo di contatto.
Spedizioni e consegna
Effettuiamo spedizioni in Europa, verso paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). Le destinazioni servite e le condizioni applicabili sono precisate nella politica di spedizione e durante la procedura di acquisto.
Modalità, costi e stime di consegna sono quelli comunicati sul sito e al momento dell’ordine, secondo la politica di spedizione. Le stime non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante. Restano fermi i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna.
Ti chiediamo di verificare l’indirizzo di consegna e di segnalare tempestivamente eventuali problemi, pacchi mancanti o danni riscontrati alla ricezione, così da consentirci di effettuare le verifiche opportune. Tale richiesta non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
Resi e rimborsi
Le modalità per richiedere un reso o un rimborso sono descritte nella politica di reso e rimborso disponibile sul sito. Ti invitiamo a consultarla prima dell’acquisto e a seguire le istruzioni indicate per la tua richiesta.
Termini, condizioni, eventuali costi di restituzione e modalità di rimborso sono quelli previsti dalla relativa politica e dalla normativa applicabile. Le presenti condizioni non introducono ulteriori limitazioni né sostituiscono i diritti inderogabili in materia di recesso, ove applicabile, e di conformità dei prodotti.
Se ricevi un articolo errato, danneggiato o che ritieni non conforme, contattaci descrivendo il problema e indicando i dati utili a identificare l’ordine, in modo da valutare il rimedio previsto dalla legge.
Proprietà intellettuale
I testi, la grafica, le immagini, i loghi e gli altri contenuti del sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo sul sito non comporta il trasferimento di tali diritti al visitatore.
Puoi consultare i contenuti per uso personale e per effettuare acquisti. La riproduzione, la distribuzione o l’utilizzo commerciale richiedono l’autorizzazione del titolare dei diritti, salvo quanto consentito dalla legge. I marchi di terzi, incluso Jellycat, restano di proprietà dei rispettivi titolari; la loro presenza sul sito non implica, di per sé, un rapporto di affiliazione o un’autorizzazione ufficiale.
Utilizzo del sito e limiti di responsabilità
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito, senza compromettere il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati o interferire con gli acquisti di altri utenti. Ci impegniamo a mantenerlo accessibile e aggiornato, ma possono verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione o problemi tecnici.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è valutata in relazione alla natura dell’inadempimento, al danno e al nesso causale. Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili dei consumatori, compresi quelli relativi alla conformità e alla sicurezza dei prodotti.
I prodotti devono essere utilizzati secondo la destinazione d’uso, le istruzioni e le avvertenze fornite. Questa indicazione non esonera ToysTina dalle proprie responsabilità previste dalla legge.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Eventi imprevedibili o comunque al di fuori del nostro ragionevole controllo possono ritardare o impedire temporaneamente l’adempimento degli obblighi. In tali casi, adotteremo misure ragionevoli per ridurne le conseguenze e informeremo i clienti interessati quando l’evento incide sul loro ordine.
Queste circostanze non comportano un’esclusione generale di responsabilità e non pregiudicano gli eventuali diritti del cliente alla risoluzione del contratto o al rimborso secondo la normativa applicabile.
Gestione dei reclami e legge applicabile
In caso di dubbi, reclami o controversie, ti invitiamo a contattarci per cercare una soluzione condivisa. Per agevolare la gestione della richiesta, indica il numero dell’ordine, se disponibile, e una descrizione del problema.
Le presenti condizioni e gli acquisti sono disciplinati dalla legge applicabile. Se non è possibile risolvere la controversia mediante confronto diretto, restano disponibili gli strumenti di tutela e le autorità competenti previsti dalla normativa applicabile, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche al sito, alle modalità di vendita o agli obblighi normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina e le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate quando richiesto dalla legge.
A ciascun ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile al momento dell’acquisto. Gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi, salvo quanto imposto dalla legge.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, assistenza sugli ordini o reclami, puoi contattarci tramite la pagina: https://toystina.com/contact-us/.
