Privacy Policy

Ambito di applicazione

La presente informativa descrive come ToysTina tratta i dati personali nell’ambito della navigazione sul sito, dell’acquisto di giocattoli e peluche, della gestione di un account e delle comunicazioni con il servizio clienti. Si applica ai trattamenti connessi ai servizi offerti da ToysTina, ma non alle attività di siti o servizi esterni, che possono essere disciplinate da informative proprie.

Dati personali trattati

I dati trattati dipendono dalle funzionalità utilizzate e dalle informazioni fornite durante l’interazione con il sito. Possono comprendere:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti necessari per gestire acquisti o richieste.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e consegna, nominativo del destinatario, istruzioni di spedizione ed eventuali informazioni relative a resi o rimborsi.
• Dati dell’account: se viene creato un account, informazioni di registrazione, credenziali di accesso e dati associati alla gestione degli acquisti.
• Informazioni relative ai pagamenti: dati necessari a gestire la transazione e a verificarne l’esito. Le informazioni effettivamente accessibili a ToysTina dipendono dal metodo di pagamento e dal servizio utilizzato; i dati completi dello strumento di pagamento possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore.
• Contenuto delle comunicazioni: messaggi, richieste di assistenza e documentazione eventualmente inviata dall’utente.
• Dati tecnici e di navigazione: a seconda dei servizi effettivamente attivi, possono essere trattati indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, registri tecnici e informazioni sulle interazioni con il sito.

I dati necessari per completare un ordine o rispondere a una richiesta devono essere forniti per consentire il relativo servizio. In loro assenza, potrebbe non essere possibile procedere. Si invita a non trasmettere dati sensibili o altre informazioni non pertinenti alla richiesta.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati, secondo quanto necessario e nel rispetto della normativa applicabile, per:

• Gestire gli acquisti: ricevere e confermare gli ordini, coordinare pagamenti e spedizioni, fornire aggiornamenti e gestire resi, rimborsi e richieste relative ai prodotti.
• Fornire assistenza: rispondere alle domande e gestire le comunicazioni prima e dopo l’acquisto.
• Gestire l’account: consentire l’accesso alle funzionalità disponibili e alle informazioni sugli ordini.
• Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito: risolvere problemi tecnici, prevenire accessi non autorizzati, abusi e operazioni potenzialmente fraudolente.
• Migliorare l’esperienza di utilizzo: comprendere eventuali difficoltà di navigazione e migliorare i servizi, anche mediante strumenti di analisi qualora effettivamente utilizzati e nel rispetto delle scelte dell’utente.
• Adempiere agli obblighi applicabili: gestire gli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali, rispondere a richieste legittime delle autorità e accertare, esercitare o difendere un diritto.

Quando si applica il GDPR, le basi giuridiche possono essere l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, l’adempimento di obblighi legali, il consenso ove necessario oppure un legittimo interesse, come la protezione del sito e la prevenzione delle frodi, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato. Se un trattamento richiede il consenso, questo deve essere acquisito prima di avviarlo.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, come la gestione del carrello e della sessione, e, in base agli strumenti effettivamente attivi, per ricordare preferenze o analizzare l’utilizzo dei servizi.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie e gli strumenti non strettamente necessari sono soggetti al consenso dell’utente. Le preferenze possono essere gestite tramite le opzioni eventualmente disponibili sul sito e attraverso le impostazioni del browser, che consentono di bloccare o eliminare i cookie. Il blocco di alcuni cookie può compromettere il funzionamento del carrello, dell’accesso o di altre funzionalità.

Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità descritte, alle seguenti categorie di destinatari:

• prestatori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gestire eventuali rimborsi;
• corrieri e operatori logistici, per preparare, consegnare e gestire le spedizioni e i resi;
• fornitori di hosting, manutenzione tecnica, sicurezza e altri servizi necessari al funzionamento del sito;
• fornitori di strumenti di analisi, se utilizzati, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge e delle preferenze espresse dall’utente;
• consulenti e professionisti, quando necessario per obblighi amministrativi o per la tutela dei diritti;
• autorità ed enti competenti, quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

Il ruolo di ciascun destinatario dipende dal servizio prestato: alcuni soggetti trattano i dati per conto di ToysTina, mentre altri possono operare come titolari autonomi secondo le proprie informative.

Eventuali trasferimenti internazionali

A seconda dell’ubicazione dei fornitori effettivamente utilizzati, il trattamento dei dati potrebbe comportare trasferimenti verso altri Paesi. Qualora siano trasferiti dati al di fuori dello Spazio economico europeo e si applichi il GDPR, il trasferimento deve avvenire nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa, ad esempio sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate, ove necessarie. È possibile chiedere informazioni sui trasferimenti applicabili e sulle relative garanzie tramite il recapito indicato nella sezione dedicata ai contatti.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire il contratto, gestire eventuali controversie e rispettare gli obblighi applicabili. La durata dipende dalla natura dei dati, dal rapporto con l’utente e dalle esigenze legali pertinenti.

La chiusura di un account o una richiesta di cancellazione non comportano necessariamente l’eliminazione immediata dei dati che devono essere conservati per obblighi di legge o per la tutela di diritti. Quando la conservazione non è più necessaria, i dati vengono cancellati o resi anonimi secondo modalità appropriate.

Diritti dell’utente

In base alla normativa applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:

• ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati personali;
• chiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
• ottenere la limitazione del trattamento, quando ne ricorrono i presupposti;
• opporsi a determinati trattamenti, compresi quelli fondati sul legittimo interesse, alle condizioni previste dalla legge;
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, chiederne la trasmissione a un altro titolare;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, ove applicabile.

Per esercitare i diritti è possibile utilizzare la pagina di contatto indicata di seguito. Per proteggere i dati personali, potrebbero essere richieste informazioni proporzionate e necessarie a verificare l’identità del richiedente. Le richieste vengono gestite nei termini e secondo le condizioni previsti dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati

ToysTina adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, volte a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a custodire le proprie credenziali e a non condividerle con terzi.

Dati dei minori

La vendita di prodotti destinati ai bambini non implica che il sito sia rivolto ai minori per la conclusione autonoma di acquisti. Gli ordini devono essere effettuati da persone in grado di concludere validamente un contratto secondo la legge applicabile. Si invita a non fornire dati personali di minori se non strettamente necessari alla gestione della richiesta o della consegna. Chi ritiene che siano stati forniti dati di un minore in modo non appropriato può contattare ToysTina per richiederne la verifica e gli interventi previsti dalla legge.

Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, ai trattamenti o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Quando necessario, le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate e sarà richiesto un nuovo consenso, se previsto dalla legge.

Contatti

Per domande sul trattamento dei dati personali, per chiarimenti su questa informativa o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare ToysTina tramite la pagina: https://toystina.com/contact-us/.