Destinazioni di consegna
ToysTina effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea e gli altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le opzioni di consegna disponibili per l’indirizzo indicato vengono mostrate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono presi in carico dopo la conferma del pagamento. La preparazione comprende la verifica dell’ordine, la disponibilità degli articoli e l’imballaggio prima dell’affidamento al corriere.
I tempi di preparazione applicabili sono indicati al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine. Il tempo necessario per preparare l’ordine è distinto dal tempo di trasporto. In caso di problemi che impediscano la spedizione o comportino un’attesa aggiuntiva, ti contatteremo per comunicarti la situazione e le possibili soluzioni.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna sono indicate nelle opzioni di spedizione, al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine, in base alla destinazione e al servizio selezionato. Si tratta di previsioni, non di date di arrivo garantite.
I tempi effettivi possono variare in funzione del corriere, della località di consegna, dei periodi di maggiore richiesta e delle eventuali procedure doganali.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione sono quelle effettivamente mostrate al momento del pagamento, prima della conferma dell’acquisto. Possono variare in base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e alla modalità di consegna scelta.
Le imposte applicabili all’acquisto sono riportate nel riepilogo al momento del pagamento, secondo le regole previste per l’ordine e la destinazione.
Per le spedizioni che richiedono formalità doganali, comprese quelle verso il Regno Unito ove applicabile, possono essere dovuti dazi, imposte all’importazione o commissioni di sdoganamento. Se tali oneri non sono inclusi nell’importo mostrato al momento del pagamento, possono essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere secondo la normativa locale. Prima di acquistare, puoi contattarci per chiarimenti sui costi indicati per la tua destinazione.
Tracciamento dell’ordine
Quando previsto dal servizio scelto, i dati di tracciamento vengono comunicati dopo la spedizione, non appena resi disponibili dal corriere. Il collegamento o il codice di tracciamento potrebbe non mostrare subito aggiornamenti: le informazioni iniziano generalmente a comparire dopo la prima scansione del pacco.
La frequenza e il livello di dettaglio degli aggiornamenti dipendono dal corriere e dalla modalità di spedizione. Non tutti i servizi prevedono un tracciamento completo o in tempo reale. Se non ricevi le informazioni attese o il tracciamento presenta anomalie, contattaci per una verifica.
Indirizzi e problemi di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che nome del destinatario, indirizzo, codice postale e recapiti siano corretti e completi. Se noti un errore, contattaci il prima possibile: cercheremo di correggerlo, ma una modifica potrebbe non essere più possibile dopo l’affidamento al corriere.
- Indirizzo errato o incompleto: verificheremo con te se è possibile correggere la destinazione, richiedere una nuova consegna o attendere il rientro del pacco.
- Destinatario assente o pacco da ritirare: segui le istruzioni del corriere per concordare un nuovo tentativo o ritirare il pacco entro il termine indicato nell’avviso.
- Pacco restituito al mittente: dopo aver verificato il motivo del rientro e le condizioni degli articoli, ti contatteremo per valutare una nuova spedizione o l’eventuale rimborso, nel rispetto dei diritti applicabili.
Eventuali costi aggiuntivi di correzione, giacenza o nuova spedizione dovuti a dati inesatti, mancato ritiro o assenza del destinatario saranno valutati in base al caso e comunicati prima di procedere. Non saranno addebitati al cliente costi derivanti da un nostro errore.
Possibili ritardi nella consegna
Periodi di alta stagione, festività, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, difficoltà operative dei corrieri, controlli doganali e consegne in aree remote possono allungare i tempi previsti.
Se la consegna supera la stima comunicata o il pacco sembra bloccato, contattaci. Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e ti aggiorneremo sulle informazioni disponibili e sui passaggi necessari per risolvere il problema. Queste circostanze non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Contattaci
Per domande sulle destinazioni, sulle spese di spedizione o su un ordine in transito, visita https://toystina.com/contact-us/. Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, indica il numero dell’ordine e descrivi il problema per aiutarci a effettuare le verifiche.
